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Habilidad para comunicar en las entrevistas de trabajo
Podemos empezar indicando que una entrevista de trabajo es una conversación entre dos o más personas. La comunicación es un elemento esencial que debemos trabajar a la hora de realizar este tipo de entrevistas, ya sean personales, dinámicas de grupo o incluso en modalidad de videoentrevista.
La comunicación es algo que está siempre con nosotros, desde que nos levantamos hasta que nos vamos a dormir, teniendo en cuenta que no solo es hablar, sino también gesticular, la manera en que hacemos las acciones diarias y hasta cómo dirigimos las miradas.
A veces, cuando los candidatos realizan entrevistas de trabajo, tienen la sensación de estar participando en una especie de interrogatorio si las preguntas que se formulan son excesivamente cerradas o tienen una respuesta demasiado concreta.
Uno de los principales objetivos para que la comunicación sea fluida y la conversación resulte amena e invite a este intercambio de información, es conseguir un ambiente distendido y tranquilo, fomentando una efectividad dentro de la conversación entre entrevistadores y candidatos.
No podemos olvidar que las entrevistas siempre son percibidas con cierto temor por parte de las personas que se enfrentan a ellas. El miedo suele estar presente y, en ocasiones, puede generar dudas a la hora de hacer frente al proceso.
De la parte de las personas que realizan estas entrevistas, la idea es poder recabar la mayor información posible de los candidatos, y para ello, formular las preguntas correctas es parte indispensable de este proceso. Hacer sentir a una persona incómoda con determinadas preguntas solo va a hacer que se cierre en banda y no comunique de forma adecuada, perdiendo información y datos para el proceso.
Si atendemos al tipo de preguntas que se pueden realizar, las hay de muchos tipos, pero haciendo alusión a las abiertas y cerradas, hemos de tener en cuenta que, si queremos que los candidatos ofrezcan respuestas acordes y adecuadas, no se deben formular preguntas cerradas únicamente. Si la persona que realiza la entrevista tiene interés en fechas, o lugares concretos, formulará preguntas de carácter cerrado.
Cierto es, que dependiendo del proceso y del perfil que se esté buscando en ese momento, el tipo de pregunta puede variar y ahí es donde entra la capacidad de comunicación de las personas para responderlas.
La principal diferencia entre las preguntas abiertas y cerradas es que estas últimas simplifican mucho más el proceso, son directas y buscan un dato concreto. Si por el contrario los seleccionadores buscan información más detallada e incluso la opinión de la persona a la que están entrevistando, entran en preguntas cuya respuesta es más amplia y, quizá, no esperable.
Ante esto es fácil pensar que una buena entrevista se basa en preguntas abiertas únicamente y no es así. Hacer muchas preguntas abiertas y querer abarcar muchos temas puede generar en las personas entrevistadas esa sensación que comentábamos inicialmente de forma de interrogatorio.
El lugar donde se realiza la entrevista de trabajo:
A día de hoy es frecuente encontrarse la posibilidad de realizar una entrevista mediante plataforma sin tener que salir de casa y asistir a un espacio físico concreto.
Bien es cierto que antes se cuidaban una serie de detalles que, aunque siguen siendo importantes y no se deben olvidar a la hora de realizar entrevistas, se han tenido que añadir una serie de pluses.
En el caso de realizar una entrevista presencial, a medida que nos vamos acostumbrando a las medidas sanitarias que tienen en los espacios públicos suele ser más sencillo, pero a la hora de comunicar con la mascarilla, por ejemplo, suele ser algo más complicado.
Aunque poco a poco lo vamos interiorizando, me he encontrado con varias personas que me han comentado la dificultad de comunicar con ella. No olvidemos que en una entrevista de trabajo se encuentran presentes tanto la comunicación verbal como la no verbal y que la realización de gestos o movimientos se tiene muy en cuenta a la hora de realizar la entrevista.
Si por el contrario realizamos una videoentrevista, no tendremos que hacer uso de la mascarilla, pero los candidatos pueden encontrarse con dificultad a la hora de comunicar a través de una pantalla.
Ante la importancia de ensayar y hacer pruebas con personas allegadas a nosotros para poder trabajar las entrevistas y la importancia de la comunicación, de cara a enfrentarse a estos procesos es un aspecto muy positivo.
La entrevista y el proceso de la comunicación:
Es sabido por todos que los silencios son momentos muy incomodos, especialmente cuando se habla de entrevista de trabajo. Esto no indica que haya que hablar por hablar o decir cualquier frase para rellenar un vacío.
Para mantener viva la conversación entre entrevistadores y candidatos, el hecho de realizar pausas puede ayudar a su mantenimiento. Es importante dejar hablar a la otra parte, bien sea la persona que entrevista o la entrevistada, porque no olvidemos que una entrevista no deja de ser una conversación entre dos personas.
En ocasiones sucede que se hace una pregunta o se responde y la otra persona no sabe continuar o seguir preguntando acerca de ese tema, y un breve silencio no es malo para la reconducción de esta conversación.
Otro método para trabajar la comunicación es la realización de preguntas reflexivas o parafrasear, haciendo así que la conversación de ese momento reflote y pueda ser entendida con claridad.
A veces puede suceder que no entendamos las preguntas que se formulan y nos quedamos callados sin saber qué responder en lugar de pedir la repetición de la pregunta e incluso lo que haya podido entender de ella.
La capacidad de mantener la conversación es necesaria por ambas partes, siendo necesario en todo momento mantener un hilo clarificador y con intención de entenderse lo mejor posible con la otra persona.
En persona parece que esto suele ser bastante más fácil que a través de pantalla, pero, en ocasiones, la dificultad de comunicar a través de una pantalla es latente.
La comunicación es necesaria en todos los órdenes de la vida, y tener capacidad para poder decir o representar aquello que nos están preguntando es necesario e importante.
Como competencia, la comunicación es una de las más demandadas y trabajarla para entrevistas de trabajo y para el día a día es muy necesario si queremos conseguir un objetivo determinado.
La capacidad de comunicar correctamente se hace extensible a todo, y abre muchas puertas si queremos alcanzar determinadas metas. Es preciso ser percibido como verdadero profesional y competente y esto se realiza trabajando la confianza y la seguridad para poder comunicar mejor.
¿Qué opináis? ¿Estáis de acuerdo? ¿Qué otros aspectos dentro de la comunicación consideráis importantes para hacer entrevistas de trabajo?
¡Feliz semana!
